Hvorfor?
Dette tilbudet skal sikre at du som mottaker av kommunale tjenester, eller dine pårørende:
• Enklere får kontakt med helsetjenesten om det som er viktig for deg
• Slipper telefonkø
• Kan sende meldinger når det passer for deg
• Får bedre oversikt over hvilke tjenester du har, og når du skal motta disse
• Får det enklere med å gi beskjed, og endre eller avbestille tjenester
«Lurer du på noe om din pårørende, men får ikke svar på telefonen?»
Ved spørsmål ta kontakt med konsulent i helsetjenesten Telefon 928 13 640
Hvordan ta i bruk denne tjenesten?
For å kunne bruke det nye tilbudet må du være mottaker av tjenester fra kommunen.
Når du logger deg inn på Helsenorge.no må du:
• Bruke bank ID, og dette gir en sikker dialog
• Akseptere bruksvilkårene for Innbyggerdialogen ved innlogging
Du har nå meldt deg inn til bruk av denne tjenesten i Helsenorge.no.
Fra du aksepterer bruksvilkårene vil det ta en dag før du kan bruke det nye tilbudet på Helsenorge.no
Hva skjer med alle meldingene?
Når du henvender deg til helse og omsorgstjenesten via Helsenorge.no, vil de svare via Helsenorge.no
Du får varsel om nye meldinger til deg på tekstmelding eller e-post, avhenging av hva du velger når du registrere deg.
Du kan fornvente å få svar i løpet av første virkedag etter du har sendt melding
Meldingene fra deg blir kun lest av ansatte i helsesektoren som har lov til å se opplysninger om deg.
All dialog mellom deg og helsetjenesten blir loggført inne på Helsenorge.no, så du kan gå tilbake å se på tidligere meldinger.
Dine pårørende kan også ha tilgang til denne tjenesten
Det er mulig å gi andre fullmakt til å bruke tilbudet på vegne av, eller sammen med deg.
Du bestemmer selv hvilke personer du ønsker å gi fullmakt til. Dette kan ordnes på Helsenorge.no.
For pårørende vil det bli enklere å ha dialog med helsetjenesten på vegne av deg. Det vil bety sikrere meldingsutveksling, og lettere tilgang til informasjon om hvilke avtaler og tjenester du har.
